Maison des solidarités de Basso Cambo

"Accuillant"

"Mérité"

"Un mois que j'appelle à différent moment de la journée personne ne décroche. Impossible d'avoir un rdv pour un vaccin pour mon fils qui n'est fait qu'à la PMI..."

"Quelle honte"

"Ils n'ont pas répondu, service totalement non professionnel (ni par téléphone ni par e-mail)"

"Ne répond jamais au téléphone et quand on appel d’autre maison de solidarité on nous signale que c’est par secteur sauf que la nôtre est injoignable ! Horrible c’est la première fois que j’avais besoin d’être en contact avec quelqu’un mais je commence à croire que même là il faut que je me débrouille toute seule COOL la solidarité !"

"Pourquoi mettre un numéro si personne ne décroche ? C’est vraiment dommage"

"Bonjour. Je propose à ceux qui sont mécontents de nous regrouper pour agir. Car il est exact qu'ils ne répondent jamais au téléphone. Nous allons en premier lieu faire un courrier et après ce stade appeler le maire ou prendre un rendez-vous avec lui, sinon le député ! Car cette situation n’a que trop duré. PS : J’essaie de les contacter depuis 3 mois exactement, mais moi, je suis très procédurier et j’ai quelques connaissances qui nous serviront pour que cesse ce mépris de classe."

"Je tente de joindre la Maison des Solidarités de Basso Cambo depuis plus d’une semaine, sans succès. Le téléphone sonne dans le vide et personne ne répond. J’ai également envoyé un mail, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. C’est vraiment frustrant de ne pas pouvoir obtenir d’informations ou d’assistance. Une meilleure réactivité serait grandement appréciée, surtout pour un service de cette importance…"

"Une castrophe est sois disant ça fait son travaille , 30 appels pour essayer de les avoir au téléphone c'est honteux"

"Je suis choquée par cette mauvaise note ! Les dames sont phénoménales ! Un service formidable, elles sont toutes très gentilles et professionnelles. Douces et bienveillantes envers les bébés et les parents. Serviables, les médecins expliquent clairement et en détail et donnent des informations utiles. Merci, au plaisir de vous revoir !"

"En plus de ne pas répondre au téléphone, leur incompétence est hallucinante une fois que l on est en contact avec eux rien ne va plus, emplois fictifs"

"Sur internet il y avait marqué ouvert quand j'ai appelé je suis tombé sur le répondeur changer vos horaires sur Internet"

"Effectivement, c'est une galèèèèèère pour les joindre...mais en fait (j'y suis actuellement) elles sont 4 plus 1 homme derrière le bureau et ça papote. Elles n'ont même pas prévenu mon rendez-vous alors que je suis là depuis 1h."

"Même 1 étoiles c'est trop."

"Aucune réponse téléphonique et des attentes pour la prise de rendez vous énorme. Payer a boire des cafés."

"IL SERAIT BIEN D'ETRE SOLIDAIRE AVEC LE TÉLÉPHONE ET DE REPONDRE ! C'EST QUOI CA !"

"Ils ne répondent jamais jamais jamais c est la catastrophe c est horrible 😡😡😡😡"

"Bon après lecture je vais m’en passer.. !!! Je veux bien croire aux mensonges et aggravèrent des situations…."

"Au secours maison de la solidarité mon œil Tous les employés s'en foutent et ils se gênent pas pour le montrer c'est malheureux"

"La pire Maison des solidariter qui existe j'en est connu mais alors celle la c'est castastrophique, je n'est jamais un tel niveau d'incompetence et de manque de proffessionalisme, ils ne repondent jamais au télephone mais vraiment jamais obliger de ce deplacer pour une simple question, les rendez-vous pris avec une assistance social sont toujours annuler sans nous prevenir ce qui retarde grandement l'avancement des dossiers bref horrible faudrai du grand changement parce que la ce n'est plus possible !"

"ne reponde jamais au telephone"

"Ça fait 2 fois qu’on annule un rendez-vous important pour mon père qui est âgé sans aucune raison valable et au dernier moment. Si vous êtes pas capable de faire votre travail laissez d’autres personnes compétentes le faire à votre place."

" Je suis tellement contente du service merci RAYNAL et le reste de l'équipe😊😊 "

"Il sont bien payés à ne rien faire, maintenant je donne raison à certains catégories de population"

"Les assistante social sont des monteuse et profiteuse. Par leur fautes mon frère a étais placé et depuis fugue sur fugue et plain d'autres problèmes. Impossible de le reprendre parce que le petit n'est même pas sur Toulouse. Si elle nous avaient écouter rien de tous ça ne se serais passé."

"Si je pourrais mettre 0..."

"Honteux injoignable, on appel on vous raccroche au nez, demande de rdv il y a 1 semaines toujours pas de rappel pour positionner un rdv"

"Jamais il réponde ces un truk de fou je comprend pas que en 1an la femme de l'accueil ces toujour la même...encor des jeune qui veule pas travailler et qui pense que a se pomponer"

" Le pire qu'il y ait à Toulouse, totalement incompétent, ne perdez pas votre temps, cet endroit n'en vaut pas la peine. "

"Pitoyable. Maison de l'incompétence et du brassage de vent, et non de la solidarité. J'accompagne une amie qui a eu un accident de parcours... ne comptez pas sur eux vous êtes baladés de rendez-vous en rendez-vous de mensonge en mensonge et au bout du bout rien n'est ni fait ni à faire. 1 étoile est déjà de trop pour ces emplois fictifs payés à ne rien faire."

"Il ne faut pas en avoir besoin ."

"Passons sur la fois où je n'ai pas été prévenue de mon rdv annulé. Passons aussi sur l'assistante sociale qui devait me recontacter pour un rdv, je me suis débrouillée autrement....mais la, j'appelle un mercredi, 16h35, le téléphone dit bien ouvert de 13h30 à 17h du lundi au vendredi et me demande de rappeler pendant les horaires d'ouverture.... vous vous moquez de qui? Enfaite j'ai eu 2 problèmes dans ma vie en 10 ans et les 2 fois, minable....bref je vais encore me débrouiller autrement 👍 10 novembre 14h20 C'est toujours pareil, ça dit que c'est ouvert de 13h30 à 17h du lundi au vendredi...et ça demande de rappeler pendant ces horaires.... En pont depuis le 1er novembre peut être ?"

"J’essaye de les joindre depuis 14jours… j’appelle à l’heure d’ouverture c’est fermé et sa raccroche au nez directement pour une situation urgente de santé et de logement d’une amie… Vraiment déçue"

"Franchement c'est minable la façon dont ils raccrochent au téléphone, sûrement qu'ils ont pas envie de bosser trop dur..."

"J'arrive pas les joindre dizaine appel sans succès, sauf une fois et me dit il vont vous rappeler mais personne me rappelle, pour urgence sur mon dossier j'attends toujours alors que l'urgence se résoudre à l'heure qui suit pour un rdv urgent mais rient est fait, même 1 étoiles c'est beaucoup, dommage ya pas 0 étoiles je suis déçu 😞"

"Il sont super gentil généreux et fond chaud au coeur. Il trouve les mots pour qu'on se sente bien Elle décroche vite elle est douce gentil Rien à dire. Des personne en or avec un grand coeur"

"Il ne réponde jamais il préfère boire des café et rigoler au lieu de travailler"

"Entre l'incompétence de la pseudo personne de l'accueil lorsque par chance elle décroche pour en définitive indiquer qu'elle a pas les compétences pour me répondre et de Monsieur Jonathan Lucasson à qui j'ai adressé un courriel priorité haute avec accusé réception ( le message a bien été réceptionné successful). Il m'a contacté ce jour en me laissant un message pour m'annoncer que je devais rappeler l'accueil car il est en télé travail ? J'ai donc rappelé l'accueil et au bout de 15 minutes tout en adressant un deuxième mail à Monsieur Jonathan Lucasson avec en copie le premier qu'il n'a pas lu, j'ai abandonné mon appel téléphonique auprès de l'accueil. Ma demande est liée à la maman âgée qui a droit à une aide ménagère et dont la demande initiale a été acceptée au mois d'août. Nous sommes en décembre... Peut-être qu'avec ce message, j'aurai le plaisir d'échanger avec mon interlocuteur. Maison des solidarités dites vous? Je suis dubitatif."

"Bon accueil"

"Ça ne mérite même pas une étoile ,inadmissible c'est la deuxième semaine que j'appelle j'ai pu avoir la secrétaire au bout de 3 jours, ensuite on doit me rappeler, on me rappelle pas et j'ai beau insister à les rappeler sans réponse donc c'est inadmissible....."

"Ne répond pas au téléphone service public qui n’est pas assuré"

"Même 1 étoiles c'est trop. 1h à essayer de les joindre sans succès. Il n'était même pas en attente simplement aucune envie de répondre. Une bande d'incompétents assis et payer à boire des cafés entre collègues."

"Un désordre et une incompétence incroyables de la part des assistantes qui sont la que pour aggraver les situations et non pas les résoudre. N.B : à surveiller de très près la gestion des dossiers dans cette établissement car ça sent des trucs louches qui se passe dans les coulisses. Mme Brigitte pacot je suis d'accord avec vous."

"Merci"