Maison des solidarités de Bagatelle

"J'ai été reçue, et j'avais pris la peine de préciser que j'étais souffrante. A mon arrivée, il n'y avait personne à l'accueil donc j'ai tourné dans la structure afin de trouver un interlocuteur. J'ai été reçue, quelques instants, par une dame qui m'a reproché que ma date de naissance n'ait pas été notée correctement (par la personne qui a pris les informations par téléphone). Ce comportement est étonnant pour une professionnelle qui reçoit un public fragile. La travailleuse sociale qui m'a reçue, m'a reçue avec du retard, sans aucune excuse, et ne m'a, à aucun moment regardée. Elle n'a pas été agréable du tout. Pourtant, la MDS était vide, ce qui est également étonnant pour une structure sociale. Cela signifierait que tout va bien à Toulouse? Lors du rendez-vous, aucune solution ne m'a été proposée. Au contraire, les informations qui m'ont été communiquées étaient erronées. En résumé, il m'a été conseillé de payer une chambre d'hôtel. Rester une heure en entrerien pour entendre cela, c'est malhonnête. On aurait pu me le dire par téléphone. J'avais précisé que j'étais souffrante (de grandes difficultés à me mouvoir) et l'on m'a orientée vers une MDS située loin. Il est dommage de ne pas recruter des personnels motivés informés et compétents. Une structure sociale est la vitrine d'une ville. Il faut que la mairie se réveille."

"Je viens d’appeler votre structure à l’instant et je tiens à signaler le ton inacceptable de la personne qui m’a répondu. Hautaine, condescendante, clairement pas concernée. Si décrocher un téléphone est déjà trop demander, il faudrait peut-être changer de métier. Ce genre d’attitude n’a rien à faire dans un service censé informer ou orienter. On est en 2025, le respect de base c’est pas une option. Bonne continuation dans ce grand effort qu’est la politesse."

"Super des conseils, de la bienveillance et de S"

"Je viens d'avoir la Maison des solidarités de Bagatelle en ligne. En 10 minutes, après un accueil chaleureux et bienveillant, j'ai obtenu un rdv avec une assistante sociale dans moins d'1 semaine. Je recommande ce lieu. (Un gros plus pour la personne à l'accueil téléphonique !) Merci"

"Excusez moi, quoi il ferme bientôt, il est jamais ouvert l'après-midi si c'est pas toute la journée, en plus le service on parle pas"

"Je veux un rendez-vous pour me trouver une aide sociale"

"Jai appelé ce jour pour un jeune réfugié afghan et on c'est fait littéralement envoyé boulé, attitude impatiente et très agressive ! Elle ma raccroché au nez et ne voulait pas prendre de rendez-vous ! Sympathique la maison des solidarités ."

" Excellent "

"Pas bien. Les rendez-vous sont programmés quatre fois, et chaque rendez-vous est annulé une heure avant"

"Je suis rattachée à cette PMI de quartier depuis plusieurs années. Secteur, 31100. Il y a en effet, beaucoup de monde, beaucoup d'attente et il est très difficile d'avoir une personne à l'accueil téléphonique mais heureusement, pas impossible ! Mon assistant social de départ était très compétant, à l'écoute et réactif. Maintenant, c'est une autre personne qui me suit, cette assistante sociale est vraiment super et très réactive. Elle nous a beaucoup aidé, les enfants et moi. L'accueil sur place est parfait. Merci beaucoup et bon courage."

"Service déplorable, fixe un rdv et l'agent ne se présente pas (et ce sans même avoir l'amabilité de prévenir). Quand on essaie de les joindre sela s'avère impossible."

"Appel plusieurs fois dit que la mds et fermer alors quel est ouvert je n'est jamais vu une mds autant mal géré et très désagréable il ne devrait pas travailler son se milieu pour certain(e) a deux doigts de faire une petion pour se genre d'endroit où c'est censé aider les plus démunis !! 😡🤬😱"

"C'est très accessible pour tout le monde, et ils sont très comptent"

"C'est vraiment dommage car il y a trop d'attente, Et personne ne réponds pas au téléphone."

"Bon accueil. Agents agréables."

"NE RÉPONDENT JAMAIS AU TÉLÉPHONE C'EST INCROYABLE !!!"

"nul, nul, nul !! ils n'aident personne, te refuse presque un service. désagréable au téléphone. de mauvaise foi. solidarité 0. et en plus obligé de leur mettre une étoile pour prévenir les autres ..."

"Super bien très serviables surtout la pmi"

"Ci vous avez besoin de rien vous pouvez y aller ne save même pas comment faire pour vous aider à faire votre dossier retraite ce sentre social et le pire que je puisse connaître"

"Mal....ils sont en grève, cette est la troisième fois que je suis allé..."

"3 étoiles car on m'avait donné un rendez-vous. Et le jour J où je suis venue à l'heure, et ben non, c'était le jour d'avant alors que sur le papier c'était bien aujourd'hui. Donc 1 mois d'attente pour un nouveau rdv"

"Tres bien reçu, le temps d'attente n'était pas long"

"trés jentil"

" Propre "

"L'équipe pas mal le poulet il est trop bon juste il faut prendre l'essence avec vous si vous aimez la sauce algérienne au barbecue lol"

"Services publics du quartier"

"Personnel sympathique et acceuillant"

"Super accueil, et bon organisation."

"Peut on faire des photocopies gratuitement à cette endroit ?"

"Il faut avoir une assistante social à l'écoute j'ai pas eu cette chance et je suis sorti frustré"

"Sérieux"

"Personnel a l écoute"

"Bon accueil et bonne orientation"

"Nul ne parter pas a la maison solidarite de la cepiere il aide personne il faut crier pour quon nous aide et encore il feron rien inutile"

"Archi nul ils servent à rien je vous le déconseillé cet endroit est inutile."

"Bien"

"C'est un endroit vraiment chaleureux et rempli d'amour"

"Oui très bien. Merci."

"Je ne connais pas"